「人生100年時代」の到来という平均寿命の伸長に伴い、お客さまのお悩みや心配事は多様化しています。地域の皆さまが安心して暮らし続けられる地域社会の実現に向けて、ジェロントロジーの知見を活用したサービスの拡充に積極的に取り組むとともに、金融取引における課題解決や多様なニーズにお応えするきめ細やかなサポートをしています。
ジェロントロジーへの取り組み
高齢のお客さまやご家族が、気軽にお困りごとを相談しやすいように専門担当者の拡充や相談窓口の開設などの体制整備を進めることで、お客さまとのつながりを強化します。また、地公体や警備会社と連携した見守りや警察と連携したニセ電話詐欺未然防止強化など地域や外部と連携した安心、安全につながる取り組みを進めています。
お客さまとご家族のお困りごとへのワンストップサービス
資産管理や資産承継などの金融サービスだけでなく、住環境面の支援や他業種との連携による家事代行サービスなどの非金融サービスも含め、お客さまとそのご家族を含めたお困りごとへの解決を、銀行がワンストップで解決できるよう取り組んでいます。
資産管理
もしもの時に備え、元気なうちから、ご自身の財産管理をご家族が代理で行うことができるような手続きや専門家に管理を委託するお手伝いをしています。
| サービス名 | 内容 |
|---|---|
| 家族連絡先登録制度 | ご本人さまと連絡が取れない場合に、事前に登録した家族連絡先にお知らせします。 |
| 代理人カード・代理人届 | 入院などでご来店が難しくなる場合に備え、代理人をご指名いただくことで、一部取引を委任することができます。 |
| 家族信託 | 判断能力の低下等に備え、財産管理を信頼できる家族に任せることができます。 |
| 任意後見サービス | 判断能力の低下等に備え、財産管理を専門家に任せることができます。 |
住環境面の支援
自宅等の不動産を有効活用したい、そんなお客さまのニーズにお応えするため、手持ち資金を残したまま、ご自宅の建替えやリフォームにご利用いただけるローン等を取り扱っています。
〔不動産の活用〕
- リバースモーゲージ型住宅ローンの取り扱い
- リースバックの取り扱い
- 住み替え、リフォーム等のご相談
生活サポート
お客が安全に日々の暮らしをおくるためのサポートとして、各種サービスのご相談ができる連携先のご案内を行っています。警備会社と連携した見守りサービスや家事代行サービス、リフォーム業者の紹介、介護施設の紹介など、ご自分で一から探す手間と不安を銀行が代行します。
〔ご紹介可能なサービス〕
- 見守りサービス
- 家事代行サービス
- 生活トラブル駆け付けサービス
- リフォーム業者のご紹介
- 介護施設のご紹介
- 就活相談サービス