【社会・人】安心して暮らせるまちづくり

足利銀行では、すべてのお客さまに安心してご来店いただけるよう、ハード面（設備等）、ソフト面（意識等）でのバリアフリー化を促進しております。

営業店設備のバリアフリー化への取組み

全営業店に、筆談器や助聴器など「バリアフリーツール」を設置し、お身体の不自由なお客さま・ご高齢のお客さまをはじめ、すべてのお客さまに安心してご利用いただける店舗を目指しています。

新築店舗については、点字ブロックの敷設や段差解消、ロビー内への多目的トイレの設置など、バリアフリー対応を進めています。

ＡＥＤの設置

来店されたお客さまや地域の皆さまの緊急救命時に備えるため、ＡＥＤ（自動体外式除細動器）を観光地や市街地に位置する営業店を中心に50拠点に設置。

設置店においては基本的な心肺蘇生法やＡＥＤの使用方法等の講習を実施し、お客さまが安心してご利用いただける店づくりを目指しています。

認知症サポーターの養成への取組み

「認知症サポーター」とは、認知症を正しく理解し偏見を持たず、認知症の方やご家族を温かく見守る応援団です。

足利銀行では、多くの職員がサポーターとなっているとともに、新入行員研修カリキュラムにも取り入れるなど認知症サポーター認定取得を進めています。

26年9月には、宇都宮市内全店舗が「まちぐるみで認知症ケア支援団体登録事業」の登録を受けております。

障がいをお持ちのお客さまへの対応

ＡＴＭのご利用

障がいをお持ちでＡＴＭのご利用が困難なお客さまを対象に、音声案内ハンドセット（受話器）付ＡＴＭを設置するとともに、窓口での手続きに際しての振込手数料をＡＴＭでの振込手数料と同額としております。

キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失・盗難等のお問い合わせ

耳が聞こえない、聞こえにくい、または発話が困難なお客さまが、キャッシュカード・通帳・印鑑の紛失・盗難などの際に、テレビ電話（Skype、FaceTime）を通じて、お問い合わせいただける「足利銀行手話通訳リレーサービス」をご用意しております。

高齢者見守りネットワーク事業への取組み

当行では、地方公共団体と「見守り事業協力に関する協定」を締結しております。
本協定は、高齢者等が安心して暮らせる地域づくりを目指し、社会全体で高齢者を見守る体制の構築に協力することを目的としたものです。

【提携先】